Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

08/06/2022 às 16:56

ID: 144801381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esse plano presta um desserviço para a saúde, já não tem mais cobertura em nenhuma clínica e a todo momento mudam de endereço. NENHUM MÉDICO ACEITA MAIS ESSE PLANO.
Estou a tempos aguardando liberação de um exame que eu pedi e ninguém até hoje me libera. Pra consultar precisa aguardar por meeeeses pois tem só um ou dois médicos internos que ainda estão lá dentro atendendo.
Foi decepcionante ter fechado um plano com essa empresa.

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Resposta da empresa

20/06/2022 às 13:24

Olá!
Inicialmente agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que a sua solicitação foi formalizada e está sendo analisada pela Central de
Atendimento ao Cliente, a qual irá retornar o contato para atender de forma assertiva sua
necessidade.
Equipe Happymed!

Réplica do consumidor

20/06/2022 às 19:37

Simplesmente o pessoal do plano me enviou um WhatsApp com a seguinte pergunta: Sra Cristiani gostaríamos de saber o porque a senhora quer fazer o exame? É sério mesmo que eu preciso responder isso????? Adoraria estar faZendo qualquer outra coisa e não um exame neh?! Mas mesmo assim, depois de mil anos me respondem com essa pergunta tosca. Chamei mil vezes as atendentes e ninguém retorna, pelo WhatsApp te respondem que jah irão atender e nunca mais retornam . O plano, é fato que está falido só que eles não admitem isso. Solicitei cancelamento do plano pois estou mudando para a UNIMED que tenho certeza, jamais irá falir dessa forma. PÉSSIMO PLANO, nunca me serviu pra nada é só gastei muito dinheiro pagando mês a mês essa droga.