Plano Imobiliária

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Brasília - DF

26/02/2016 às 10:21

ID: 16991750

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Sou cliente locatário da Plano Imobiliária, e negociei com o proprietário do imóvel a troca do colchão do apartamento. Conversei com uma funcionária da imobliária, Sra. Juliana, e expliquei o acordo: eu compraria um colchão novo, e receberia abatimento do valor no aluguel.

Assim, comprei o colchão e enviei e-mail à imobiliária no dia 04/02/*******, com a nota fiscal, solicitando o abatimento a partir do próximo aluguel que venceria dia 22/02.

Após 2 semanas sem resposta, liguei novamente para a Sra. Juliana no dia 17/02/*******. Nessa ocasião, ela me informou que estava tudo certo e que o abatimento seria concedido, bastava aguardar.

O aluguel do mês corrente venceu no dia 22, mas aguardei a emissão de novo boleto conforme orientação da imobiliária.

Sem receber o novo boleto, liguei novamente no dia 24 e fui informado que a Sra. Juliana não trabalhava mais na empresa.

Após conversa com as gerentes Silvana e Joselma, elas concluíram que eu deveria pagar multa pelo atraso de 2 dias do boleto, visto que a Juliana havia me informado incorretamente e não trabalhava mais na empresa.



Por um erro de gestão da Sra. Silvana, que não tomou as devidas providências após o desligamento de sua subordinada, estou sendo cobrado R$ *******,71 em multa e juros. Acho curioso uma empresa julgar ser preferível cobrar indevidamente seu cliente, e sofrer dano de imagem, do que assumir o erro e aprimorar seus processos para evitar a reincidência.



Devido ao valor não justificar os transtornos de uma ação judicial, resta divulgar esse ocorrido e alertar os amigos.