COBRANÇA INDEVIDA E COMPARTILHAMENTO DOS MEUS DADOS BANCARIOS SEM A MINHA PERMISSÃO.
Respondida
Brasília - DF
05/04/2023 às 10:55
ID: 162330885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento através da imobiliária PLANO IMOBILIÁRIA, Brasília- DF. Como forma de seguro fiança contratei a CRED PAGO, pelo período de 12 meses.
Visto que o contrato com a imobiliária era de 30 meses, no segundo ano os mesmos usou de má fé os meus dados do cartão de credito e fizeram as cobranças indevidas sem o meu consentimento, no contrato e bem claro até mesmo para CEGO VER QUE ANTES DE QUALQUER COBRANÇA EU IRIA SER AVISADA DIAS ANTES.
Na terceira vez que ia si repetir a prática desvinculei o meu cartão de crédito pois eu como consumidora tenho outras opções de FIANÇA, OU ATÉ MESMO DEVOLVER O IMOVÉL.
Questionei diversas vezes, via email, telefone, ligações e presencialmente.
- CREDPAGO PORQUE MEU NOME ESTÁ INDEVIMENTE NO SPC E SERASA.
- PLANO IMOBILIARIA MEU NOME ESTÁ INDEVIMENTE NO SPC E SERASA.
As mesmas jogam o problema para a outra, onde já se passam mas de 6 meses e ninguém faz nada, tentei de várias forma amigavelmente.
Sem falar dos problemas na locação, pois não o próprio porteiro que devia fazer a segurança dos moradores entrou em meu apartamento onde fez furtos, acarretando grandes prejuízos financeiros, colocando a minha vida em risco, pois morava sozinha e por ser mulher me senti impotente pois quem entra em um imóvel para furtar pode também abusar sexualmente.
Nesse contexto de cobranças indevidas, risco a vida e todo o descumprimento das obrigações por parte da imobiliária, Serasa,
Recebo diariamente inúmeras cobranças via WhatsApp e ligações
Venho informando a situação para a Cred Pago a meses, porém me prometem respostas, me pedem para aguardar e nada é resolvido.
SEGUE PRINTS PARA CEGO VER, evidencias que mostra com clareza imenso ERRO E PREJUIZO PARA A MINHA PESSOA.
QUERO QUE A Credpago retire meu nome dos órgãos de cobrança e do Serasa, pois essas cobranças são indevidas E OS VALORES A SEREM REEMBOLSADOS NO PRAZO DE 24 HORAS, POIS A MESMA COLOCA PRAZOS QUE NUNCA FORAM CUMPRIDOS, DA MESMA FORMA QUE OS DEMAIS DITAM REGRAS A PRAZOS A MINHA PACIÊNCIA TAMBÉM TEM QUE POR SINAL AINDA ESTOU SENDO BOAZINHA DANDO O PRAZO DE 24 HORAS.
AGUARDO RETORNO COM RESOLUÇÃO E SEM ENROLAÇÃO JÁ QUE A PRÁTICA DE VOCÊS E ENROLAR E NÃO TER RESPONSABILIDADE.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 17:52
No mês de novembro de ******* a senhora Micaela locou o imóvel conosco e apresentou como garantia locatícia a empresa Credpago o que prontamente foi aceito por nós, a contratação da garantia foi feito diretamente pela locatária e não temos responsabilidade nenhum sobre quaisquer cobrança de valores feito pela Credpago.
Esclarecemos ainda que não fizemos nenhuma negativação no SPC e serasa a senhora Micaela, fato este já comprovado mediante e-mail enviado a mesma em 22/12/*******.
Com relação a denuncia de invasão ao seu imóvel, esclarecemos que a plano não é administradora do condomínio e já orientou a Sra. Micaela em reunião presencial que deverá acionar o condomínio e o sindico do mesmo.
A plano se coloca a disposição pra esclarecer qualquer dúvida ou orientação que a mesma precisar para resolução dos conflitos com seus respectivos responsáveis.