Problemas Recorrentes e Danos aos Pertences com Imobiliária Plano Melhor

Respondida
São Paulo - SP
18/06/2025 às 05:39
ID: 219945179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive a infelicidade de fechar contrato com essa empresa, desde sempre tive dor de cabeça com a mesma. Estresse desde a manutenção de itens estragados no apartamento que demoraram meses para serem trocados e tudo a base de enrolação e mentiras, tendo em vista que o proprietário da imobiliária já chegou a me dizer que a pia do banheiro que alagava o apartamento não havia sido trocada na data combinada, porque aconteceu um acidente com o carro que estava levando a louça para instalação e com isso o produto veio a quebrar, quando na verdade nem as medidas da pia ainda haviam sido tiradas. Depois tive problemas com o fogão que demorou meses para ser trocado. Na devolução do caução, mesmo com a conta referente a energia elétrica que por exigência da própria imobiliária estava em meu nome, eles fizeram descontos referentes a gasto de energia que já havia sido quitado por mim junto a empresa de fornecimento, mesmo com os comprovantes de pagamento a imobiliária não me devolveu o valor que foi descontado indevidamente. Por ultimo foi deixado uma ducha no apartamento no ato da mudança e combinado a retirada e devolução, simplesmente a imobiliária apropriou-se indevidamente do chuveiro, ficando quietos achando que eu não daria falta, segundo o zelador do prédio, o responsável pela imobiliária mentiu que conversou comigo e que eu autorizei que a ducha não fosse retirada. Depois de muita insistência finalmente o valor do produto que tomaram posse indevidamente me foi restituído. Resumindo, nao recomendo essa imobiliária a absolutamente ninguém! Só problema e enrolação. Eu paguei R$ 4.000 ( quatro mil reais) de caução pela locação, me devolveram R$ 700,00 ( setecentos reais) alegando demora na entrega das chaves devido a pintura do imóvel, e que segundo a imobiliária isso prejudicou uma nova locação do apartamento. Mas quando questionei a apropriação indevida do chuveiro, a imobiliária alegou que o apartamento foi alugado antes da retirada do chuveiro, então nao entendi o porque descontaram mais de dois meses de aluguel do valor do caução, se o imóvel segundo a própria imobiliária foi alugado novamente antes mesmo da retirada do que me pertencia. Lamentável! Em meio a todo esse transtorno precisei com urgência passar alguns meses no Interior de São Paulo. Portanto precisei alugar um galpão para deixar meus moveis de imediato, quando o PROPRIETÁRIO ***** disponibilizou-se de um estoque improvisado e compartilhado para que eu deixasse meus pertences, quatro meses depois retornei à SP, quando meus moveis foram retirados do local improvisado que eu aluguei por R$ 845,00 mensais, meu sofá estava mofado, onde precisei lava-lo e mesmo assim permaneceu o cheiro forte de mofo, precisando joga-lo fora! Minha geladeira estava com a lateral direita amassada, o fio da tomada cortado onde provavelmente algum outro móvel pesado permaneceu em cima da fiação, vindo a cortar a capa protetora dos fios e a frente arranhada! Meu colchão de casal estava mofado e úmido! Meu guarda roupa estava com a madeira esfarelando por ter sido exposto a ambiente úmido! Minhas almofadas estavam mofadas! Estofado das minhas cadeiras estavam mofados! Enfim, o cinismo e as boas desculpas furadas dessa imobiliária fazem parte da minha infeliz experiência com eles! Possuo videos enviados pela empresa da mudança onde mostra com detalhes todos os meus moveis estragados devido ao descaso da imobiliária PLANO MELHOR. E SEGUNDO O PROPRIETÁRIO DA IMOBILIÁRIA EU NAO TENHO GRATIDÃO PELO BELÍSSIMO SERVIÇO PRESTADO POR ELES!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 11:47
Estranho ter de você esta avaliação pois temos dois contratos de Locação um do Apto na Vila Matilde e outro do Galpão quando precisou e conseguimos auxiliá-la pela segunda vez
Mas entendemos que infelizmente nem todos nossos clientes podem ou conseguem ter a gratidão pelos nossos serviços prestados
"Ficamos à disposição para dirimir qualquer mal-entendido que possa haver."
Grato - Plano Melhor Imóveis