Cobrança de multa por cancelamento de plano de assistência familiar com renovação automática não informada.
Não respondida
Ibiporã - PR
18/01/2026 às 21:53
ID: 238062663
Em 30 de setembro de 2020 eu ***** contratei a Plano Nosso Lar Assistencia Familiar Ltda para cobertura nas consultas médicas, cumprindo e pagando as mensalidades em dia por eles estipuladas mensalmente todo dia 20.
Já não mais contente resolvi romper o contrato. No dia 13 de janeiro de 2026, antes do vencimento da mensalidade fui pessoalmente a ***** no bairro *****, *****/PR do CEP *****. Fui instruída a conversar com o departamento financeiro quando fiz uma ligação ao telefone ***** que seria cancelado somente pessoalmente.
Fui atendida pela funcionária Sônia, cujo seu telefone é *****, que após passar que eu deveria pagar 32 meses da segunda FIDELIDADE de 48 meses, já que a PRIMEIRA FIDELIDADE de 48 meses teria encerrado em 30 de setembro de 2024, conforme a CLÁUSULA SÉTIMA --DA VIGÊNCIA, o contrato teria sido renovado automaticamente por mais 48 meses de fidelidade, terminando em 30 de setembro de 2028, sendo que, no contrato não está escrito que os 48 meses não são de fidelidade.
A funcionária Sônia informou-me que me restam 32 mensalidades da segunda fidelidade de 48 meses, que foi renovada sem meu consentimento ou proposta de acordo para renovar o contrato. Fizeram uma proposta com o valor de R$ 1.407,52 que seria referente à 12 mensalidades dado que eu não aceitei pagar as 32 restantes.
Não aceitei a proposta pois em nenhum momento, na hora de fechar o contrato em setembro de 2020, o vendedor me falou de FIDELIDADE de 48 meses, ou qualquer outro tipo de fidelidade.
Peço a gentileza de vocês analisarem o caso pois somente quero cancelar o plano sem ÔNUS.