Não cumprimento da oferta e exigência de fidelidade ao cancelar
Não respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 11:29
ID: 239854851
Contratei o plano, no qual em contrato consta que tenho acesso ao uso do serviço de telemedicina, no entanto estou há meses reportando um problema no app que me impede de agendar consulta online e a empresa pontua ser uma instabilidade. Agendei consulta presencial para o dia seguinte, faltando 5hs para o horário da consulta (eu já sem a medicação), enviaram mensagem cancelando, propondo reagendamento em 1 semana, porque os demais médicos com atendimento mais rápido teriam maior custo e eu não poderia optar por consultar, exceto se eu pagasse. Solicitei portanto o cancelamento do plano sem ônus e me apresentaram o valor da fidelidade, me pergunto qual fidelidade, se a contratada não cumpre com a oferta dos serviços oferecidos. Ao questionar disseram que posso colocar meu advogado em contato com o deles. Quer aborrecimento? Contrate!