Propaganda enganosa e cobrança de exames mais caros que no particular - [Nome da Empresa]
Não respondida
Rolândia - PR
17/03/2026 às 16:40
ID: 243545401
Propaganda enganosa e falta de vantagem econômica: exames mais caros que no particular
Texto da reclamação:
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o serviço assistencial [Nome da Empresa]. Contratei o plano com a promessa de obter descontos e facilidades em exames e consultas, pagando uma mensalidade de R$ 97,00 e aceitando uma fidelidade de 12 meses. No entanto, a realidade é o oposto do prometido.
Ao realizar cotações em laboratórios parceiros, constatei que os valores cobrados pelo "plano" são consistentemente superiores aos valores da tabela particular dos próprios estabelecimentos.
Exemplos reais que comprovam o prejuízo:
Exame laboratorial: R$ 33,00 (Particular) vs. R$ 50,00 (Pelo plano).
Endoscopia: R$220,00 (Particular) Vs R$280 (pelo plano)
Ou seja, além de pagar a mensalidade fixa, sou penalizada com preços inflacionados na hora do uso. Isso descaracteriza totalmente a finalidade do contrato, que deveria oferecer benefícios e não custos extras.
Tentei realizar o cancelamento, mas a empresa insiste na cobrança de multa de fidelidade. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35 e 39), o descumprimento da oferta e a vantagem manifestamente excessiva permitem a rescisão contratual sem ônus para o consumidor.
Exijo o cancelamento imediato do meu contrato sem a cobrança de multa, visto que o serviço não entrega a economia prometida no momento da venda.
Aguardo uma solução amigável antes de seguir com uma reclamação formal junto ao PROCON e órgãos de defesa do consumidor.