Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de plano de saúde após óbito de dependente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 18:18
ID: 244329519
Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]..
Fiz plano funeral a mas de 1 ano nessa empresa com 5 vidas pagando mensalidade 77 reais..Agora janeiro 30 de 2026 houve óbito da minha mãe,que até então foi coberto e paguei fatura fevereiro integral 77, pois agora marco está cobrando os 77 Normal alegando que só pode alterar no mês 6 diminuir valor mensal..não concordo pois tenho que pagar todo esse tempo???Fatura está em aberto por esse motivo.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:37
Prezada Sra. Viviane
Inicialmente, sentimos muito pela perda de sua mãe e nos solidarizamos com sua família neste momento delicado.
Em relação à cobrança, esclarecemos que o plano contratado possui vigência anual. Conforme as regras contratuais, a exclusão de membros falecidos que utilizaram os serviços do plano somente gera redução de valor no mês de renovação do contrato, não sendo possível a alteração antes desse período.
Por esse motivo, a mensalidade permanece no valor atual até a próxima renovação. Ressaltamos, ainda, que caso deseje, é possível incluir outro dependente no lugar do membro falecido a qualquer momento, sem alteração na mensalidade vigente.
Dessa forma, a fatura permanece em aberto conforme contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Telefone para ligação: 0800 552 7000
Whatsapp: 31991369585
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 17:46
Não concordo,pois vou pagar até mês junho isso absurdo