Demora excessiva no estorno via PIX após cancelamento do plano
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/11/2025 às 17:38
ID: 232954087
Fiz um plano e em poucas horas arrependi da com,solicitei o valor pago via pix de volta e me disseram que levaria 15 dias.Pra pagar o pix cai na hr pra devolver 15 dias ? Não é justo,além de ter que implorar pelo cancelamento.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 18:01
Olá Marjorie, boa tarde!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria e prezamos muito pela experiência de cada cliente.
O cancelamento já foi registrado e solicitamos urgência no processamento do reembolso para que seja concluído o quanto antes.
Você pode sempre contar com a gente. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 18:16
Nnmm
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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