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Guaxupé - MG

01/08/2024 às 17:06

ID: 194315171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pagamos este plano que na hora de utilizar os serviços contratados fomos enganados tivemos que pagar o translado que ficou absurdamente caro não consta nada no contrato falando que não seria pago pelo plano

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Resposta da empresa

01/08/2024 às 17:19

Susana, boa tarde!
Conforme conversado por Whatsapp o traslado do plano do Antônio é de 500km sempre levando para o local de residência da pessoa falecida. Como a solicitação de traslado foi para uma cidade onde o falecido não tinha residência a funerária cobrou o valor de 1.*******,00 por esse traslado mediante autorização da família. Vou solicitar que a nossa equipe envie o contrato para sua verificação.
Qualquer dúvida estamos a disposição nos nossos canais oficiais

Réplica do consumidor

06/08/2024 às 09:11

Essa empresa não cumpre o que está no contrato quem puder fuja de negociação com eles

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 11:05

estou no aguardo do reembolso desse plano que tive que pagar mil reais do translado

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 14:21

tenho plano em mãos vou acionar ministério público

Réplica da empresa

30/08/2024 às 14:29

Olá Susana, boa tarde!
conforme contrato do senhor Antônio Pellicer De Mello Clausula 1.1 : Translado do corpo - Funeral Nacional: em caso de falecimento em cidade diferente
da residência do ente falecido, será providenciado o traslado do corpo, no Brasil, pelo
meio de transporte mais adequado seguindo os critérios técnicos (veículo funerário ou
avião de linha regular) até a cidade de residência do ente considerando um raio entre
ida e volta até o limite 500KM de traslado contratado, conforme estabelecido na
proposta.

o traslado contrato é para levar para o local de residência do falecido caso haja necessidade, como ele faleceu na cidade de residência e a Familia optou por levar para outra cidade, o valor é cobrado a parte, não havendo possibilidade de reembolso.
Qualquer dúvida estamos a disposição !

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 14:33

conferi fala ******* km nada refere a ida ou volta do corpo e cliente pagar

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 16:39

vc quer eu poste o contrato aqui ?

Réplica do consumidor

02/09/2024 às 14:02

caso ******* km não refere a km que levou corpo e sim ******* ou menos