Boletos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2023 às 11:58
ID: 167376301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA pelo menos 5 meses não recebo em minha residência o boleto para efetuar o pagamento.
Tenho que entrar em contato mês após mês, se quiser efetuar o PAGAMENTO, isso mesmo, PAGAR e não receber.
A resposta é sempre a mesma: é problema dos Correios.
Imagino que se eu não efetuar o pagamento, no mínimo, ficarei sem cobertura.
Com tanta tecnologia, não consigo pelo menos, receber por email ou wattsapp sem que tenha que solicitar.
LAMENTÁVEL.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 16:02
Boa tarde!
Informamos que o serviço de remessa de boletos é realizado pelos Correios. Embora tenhamos registrado várias reclamações os atrasos continuam acontecendo. Os boletos podem ser emitidos pelo portal https://******* ou solicitados pelo WhatsApp*******.
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 10:41
Continuo com o mesmo problema. NÃO É ATRASO DOS CORREIOS. Simplesmente NÃO ENTREGAM.
Não é um dia de atraso. SÃO MESES SEM RECEBER!!!
Quanto a emitir pelo portal , aparece sempre uma msg:
responsabilidade de cobrança empresa! 2 via deve ser emitida para a empresa.
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 10:42
Não é necessário
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/08/2023 às 11:22
Desculpe pelos transtornos. Como seu plano é empresarial a forma de solicitar o boleto no portal é diferente. Encaminhamos no seu e-mail a senha e orientações para acesso. Encaminhamos outro e-mail para conferência e atualização de endereço, caso exista algum erro. Caso não receba os emails favor encaminhar e-mail atualizado para o WhatsApp*******.
Estamos trabalhando diariamente para melhorar o nosso atendimento aos clientes.
PSC Saúde