Demora injustificável na liberação de cirurgia para paciente com dor há 5 meses pelo convênio Santa Casa de Valinhos
Não respondida
Valinhos - SP
24/04/2026 às 11:55
ID: 246855811
Demora injustificável na liberação de cirurgia dor e limitação há 5 meses
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre a demora na liberação de uma cirurgia essencial pelo convênio Santa Casa de Valinhos.
A paciente é minha mãe, uma senhora de 65 anos, que está há aproximadamente 5 meses convivendo com dor intensa e limitação de movimentos no braço direito.
Segue o histórico:
Em 24/01, ela foi atendida no Hospital Galileo, onde realizou um raio-X e recebeu pedido para ressonância magnética.
A ressonância só pôde ser realizada no final de fevereiro/início de março, devido à demora no agendamento.
Após o exame, foi constatado o rompimento de três tendões no braço direito.
O médico responsável indicou a necessidade de cirurgia com urgência.
Apesar da indicação médica, até o momento o convênio não autorizou o procedimento. Ao entrar em contato diversas vezes para tentar agendar, recebemos sempre a mesma resposta: de que a cirurgia ainda não foi liberada.
Ressalto que não se trata de atendimento pelo SUS, mas sim de um convênio particular, cujas mensalidades estão rigorosamente em dia.
A paciente segue com dor constante, sem conseguir levantar o braço, o que impacta diretamente sua qualidade de vida. Trata-se de uma situação grave que exige providência imediata.
Solicito urgência na análise e liberação da cirurgia, antes que o quadro clínico se agrave ainda mais.
Aguardo retorno com a devida solução.