Desqualificado
Em réplica
Campinas - SP
02/07/2024 às 12:29
ID: 192029445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano de saúde supracitado, e desde a contratação enfrento diversos problemas. Primeiro que o pronto socorro em si, tem sempre uma demora absurda para atendimento.
Segundo que os profissionais que atendem consultas no prédio do
plano de saúde, são poucos, geralmente atendendo em apenas 1 período e estão sempre com agenda pra lá de 2 meses de espera. Se pelo menos os profissionais fossem bons e resolvessem as questões mencionadas em consulta, valeria a https://******* nem isso.
Tendo isso em vista, tentamos contatar outros profissionais que atendem em consultórios próprios, e ninguém atende o telefone, mesmo depois de dias seguidos tentando ligar em horários diferentes.
*******, que a lista do plano conta com profissionais que sequer atendem o mesmo, e quando ligamos para agendar, nos deparamos com a surpresa de que o mesmo só atende particular.
É uma grande bagunça!
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 13:58
Boa tarde!
Tendo em vista a Lei Geral de Proteção de dados e o sigilo médico, solicitamos que nossa area médica entrasse em contato com a Sra Juliana para esclarecimentos. Disponibilizamos o e-mail ******* estes assuntos.
Réplica da empresa
16/07/2024 às 15:36
Consumidora não atende as ligações, quando atende informa que não pode falar. A Operadora tentou contato em horários pre agendados sem sucesso.
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 11:02
Vocês realizaram apenas um contato em que eu não consegui atender, mas sinta-se a vontade para ligar novamente, tendo em vista as informações que te passei via WhatsApp.