Plano Santa Casa de Valinhos

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Campinas - SP

18/04/2024 às 09:44

ID: 187026583

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Na sexta-feira 12/04/******* estive com a minha filha Sarah Rezende Rodrigues no PS devido febre, tosse com secreção aonde a Dra cujo não me lembro o nome nos atendeu com muita educação, mas o diagnóstico foi "é somente uma gripinha", medicou minha filha com acetilcisteina e nos dispensou. No final de semana minha filha continuou febril e não apresentava muita melhora mas fui medicando em casa acreditando ser uma gripinha. Ontem levei ela novamente no PS e passei com o Dr Paulo e o mesmo me deu o mesmo diagnóstico e medicou o mesmo remédio anterior.
Cheguei em casa com a minha filha com febre de 38,6, resolvi ligar no atendimento do ambulatório de vocês aonde fui MUITO bem atendida e consegui um encaixe para passar com a Dr Adréria , que graças a Deus conseguiu diagnosticar minha filha, a mesma está com infecção no ouvido.


Gostaria de deixar um elogio a colaboradora de vocês que prontamente me ajudou com o encaixe para minha filha, atendimento humano, com preocupação para o próximo, infelizmente não me recordo o nome dela mas gostaria que esse elogio foi reportado a ela, quando cheguei pessoalmente ambas as meninas da recepção me atenderam muito bem! Parabéns pela equipe!

Dra Andreia - EXCELENTE médica, não tenho palavras para agradecer por todo carinho, amor, dedicação e paciência que teve com a minha filha.


Mas gostaria de deixar a minha indignação referente ao atendimento prestado do PS, como que não viram essa inflamação no ouvido da minha filha? Isso é INADIMICIVEL, uma criança de 1 ano chorando de dor e não receber um diagnóstico descente, isso que na consulta eu falei ao Dr que ela havia reclamado "ai mamãe e colocou sua mão no ouvido", e me falarem que é uma gripinha, estou extremamente chateada e indignada com o atendimento prestado, SEMPRE recomendei o hospital devido o atendimento que sempre recebi, mas infelizmente hoje estou pensando seriamente se continuo com o convênio da Santa Casa, pois quando mais precisamos não recebemos um atendimento digno de um profissional.