Cancelamento de Procedimento Cirúrgico Odontológico sem Previsão de Nova Data

Prezada beneficiária,

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados. Sua manifestação é muito importante para acompanharmos as situações apontadas e buscarmos melhorias contínuas em nossos atendimentos e processos.

Para que possamos encaminhar sua manifestação ao setor responsável de forma adequada, pedimos, por gentileza, que nos informe se o atendimento mencionado foi realizado em nossa clínica própria ou por meio de algum prestador credenciado da rede externa.

Também solicitamos que detalhe melhor o ocorrido, para que a equipe responsável possa verificar o caso da melhor forma e prestar o devido direcionamento.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente,
Plano Santa Saúde

O atendimento foi sim feito no prédio da Av Ana Costa onde atende a parte de pediatria e odontologia.
estava c um problema e procurei o profissional.q marcou p arrancar o meu dente, fui no começo de março. como estavam demorando muito p agendar e eu estava c dor eu voltei pessoalmente e perguntei se poderia agilizar, eles disseram p aguardar. Até q enfim marcaram p 08 de junho o procedimento, e quando foi hoje pela manha recebi msg de cancelamento. quando perguntei p quando seria remarcado, me responderam. que não sabem e entrariam em.contato. E de espera em espera ja se passaram 3 meses e nada. a base de remédios p dor .

Prezada beneficiária,

Agradecemos pelo retorno e pelas informações complementares.

Encaminhamos a manifestação ao setor responsável para verificação e fomos informados de que a desmarcação ocorreu em razão de problemas de saúde do profissional, sendo necessário aguardar sua melhora para a realização dos reagendamentos.

Conforme retorno recebido, com a melhora do Dr. e a reabertura de sua agenda, o procedimento de exodontia foi reagendado para o dia 16/06/2026, às 15h30.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente,
Plano Santa Saúde