PLANO SANTA SAÚDE

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São Vicente - SP

08/06/2026 às 14:11

ID: 250801731

Não vou enviar a ouvidoria e nem ao fale conosco, porque nesses canais, simplesmente não respondem.

Os fatos.. Minha esposa *****, dependente do plano que eu pago mensalmente, ontem por volta das 10 hrs, caiu em casa e fez uma fratura no pé..

De imediato a levei ao Hospital São José em São Vicente, mais próximo de minha casa.
Quando o rapaz que atende na porta foi buscar a cadeira de rodas e perguntou qual era o plano, respondi Santa Saúde, ele informou que a " 2 meses Santa Saúde" cortou os atendimentos no único hospital da cidade.

Mesmo morando em São Vicente, lá fui eu ao Santa Saúde de Praia Grande na avenida Kennedy.

Passamos em consulta com o clínico ( absurdo) porque não tinha ortopedista.

A médica do plantão que não sei o nome, muito atenciosa medicou minha esposa para aliviar a dor, pediu Rx , que pela fala da própria Profissional, entrou em contato com a médica do Santa Saúde na Conselheiro Nébias, que olhou o RX pelo sistema online e confirmou duas fraturas no pé.
Fomos orientados e encaminhados pela médica a ir a Santos único local que tinha ortopedista para imobilizar o pé..

Isso já era quase 14 hrs e lá vamos nós a Santos..

La chegando a médica ortopedista que viu o RX não estava mais no local e o médico que nos atendeu, muito atencioso é bom frizar, não achou os Rx no sistema e pediu novos Rx.
Confirmado a fratura, foi feito o gesso no pé, prescrição médica e orientações etc.

Vale ressaltar o excelente atendimento dos dois médicos, tanto no Santa Saúde de Praia Grande, como pelo ortopedista em Santos..

Mais o que se evidência mais uma vez, outra vez e sempre, é o descaso da operadora com os clientes..

Primeiro, porque cortou o convênio com ortopedista do Hospital São José, que não deveria, por ser único na cidade, sem avisar os pagadores e usuários do plano, provocando todos os transtornos mencionado..

Segundo, não deixou outra opção para traumas, para quem mora em São Vicente, Praia Grande e adjacências..

Em Praia Grande faz RX , mais os procedimentos somente em Santos ( absurdo) que nos força a rodar de um lado a outro..

Fomos informados que tem ortopedista na unidade Santa Saúde de segunda a sexta, pelos critérios do plano temos que " escolher o dia que vamos precisar" e não pode ser final de semana..

Por situações como essas que o plano de saúde tem provocado inúmeras reclamações e insatisfação..