Demora na marcação de cirurgia após autorização e exames.
Respondida
Santos - SP
10/09/2026 às 14:44
ID: 258701353
Cirurgia autorizada, exames pre operatório entregues, tudo certo só esperando a data da cirurgia e já tem 3 meses eu esperando a tal da secretaria do médico entrar em contato para avisar da data da cirurgia e nadaaaa, gostaria de uma posição do plano diante desse descaso
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:20
Olá, Wingridy!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados. Sua manifestação é muito importante para acompanharmos as situações apontadas e buscarmos melhorias contínuas em nossos atendimentos e processos.
Diante disso, encaminhamos sua manifestação para a nossa equipe de atendimento, que entrou em contato para acolher os apontamentos apresentados e auxiliar com sua solicitação.
Caso esteja tudo certo com o suporte prestado por meio do Reclame Aqui, pedimos, por gentileza, que realize a avaliação deste atendimento. Seu feedback é importante para acompanharmos a efetividade do suporte prestado e continuarmos trabalhando na melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,
Plano Santa Saúde