Dificuldade de Agendamento de Consulta Odontológica pelo Plano Santa Saúde
Em réplica
Santos - SP
12/06/2026 às 11:01
ID: 251212887
Olá meu nome é Tamires e a minha filha a Maya ela tem o plano de saúde esse plano Santa saúde que eu sempre pago adiantado, nunca atrasei e raramente ela usa . Porém quando eu preciso usar nunca consigo agendar eu tô com vários números de WhatsApp de telefone. Eu ligo fala que o serviço está indisponível, eu mando o WhatsApp pode ver no seu WhatsApp tem meu número *****, eu mando mensagem ninguém responde estou precisando marcar uma consulta odontopediatra para minha filha e não estou conseguindo não tenho resposta nenhuma telefone Atende e eu preciso muito marcar essa consulta o quanto antes qualquer horário dia mais próximo, por favor. O nome da minha filha é ***** , matrícula ***** por favor preciso marcar uma consulta com o odontopediatra o quanto antes . Sou de Santos e também gostaria dos números corretos para depois eu marcar o peditra .
Envio as fotos de que não reposdem e quando tenho resposta sempre mandam um número para ligar , esse número qual nunca atende .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:23
Prezada,
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados. Sua manifestação é muito importante para acompanharmos as situações apontadas e buscarmos melhorias contínuas em nossos atendimentos e processos.
Para atendimento odontológico, a senhora pode consultar os profissionais e clínicas credenciados pelo link abaixo e realizar o agendamento diretamente com a opção de sua preferência:
https://odonto.planosantasaude.com.br
Com relação ao agendamento com pediatra, informamos que ele pode ser realizado de forma prática pelo nosso site de agendamentos:
https://app.agenda.globalhealth.mv/agendar/?key=psscs
Também publicamos em nossa página do Reclame Aqui um conteúdo com o passo a passo completo para realizar o agendamento online:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/plano-santa-saude/conteudos/como-agendar-consultas-online-no-plano-santa-saude-veja-o-passo-a-passo_kNU4XUaC4Lx79Xcr/
Os apontamentos apresentados também serão encaminhados para ciência e análise interna das áreas responsáveis, especialmente quanto às dificuldades mencionadas nos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Plano Santa Saúde
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:59
O único link que abre é o do odontologia ok .
O link para agendar pediatra da um erro e diz que a página não foi encontrada e o link de explicação diz que a página não existe . Está muito difícil marcar qualquer consulta por esse plano .