Impossibilidade de cancelar plano empresarial MEI devido à falta de canais de atendimento
Respondida
Santos - SP
09/09/2026 às 14:24
ID: 258587643
Não consigo solicitar o cancelamento do plano empresarial MEI
Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano Santa Saúde, contratado através do meu MEI, porém não consigo atendimento pelos canais disponibilizados pela operadora.
Já tentei pelo WhatsApp, mas não existe opção para cancelamento de plano empresarial. Entrei em contato pelo 0800 e fui orientada a ligar para outro número, porém o telefone informado não completa a ligação. Também tentei outros números de atendimento da Santa Saúde, sem sucesso.
Preciso apenas formalizar o cancelamento do meu contrato empresarial e não estou conseguindo sequer acessar o setor responsável.
Solicito que a Santa Saúde entre em contato comigo e disponibilize um canal válido para que eu possa formalizar imediatamente o pedido de cancelamento, informando também a data de encerramento do plano e eventual valor ainda devido.
Peço ainda que seja considerada como registro da minha tentativa de cancelamento a data desta reclamação, uma vez que não estou conseguindo realizar a solicitação pelos canais disponibilizados pela própria operadora.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:40
Olá, Yasmin!
Lamentamos pelas dificuldades enfrentadas para conseguir formalizar a solicitação de cancelamento do seu plano empresarial e pelo transtorno causado durante as tentativas de contato.
Encaminhamos sua manifestação para a nossa equipe de atendimento, que entrou em contato com a senhora para acolher o relato e prestar o suporte necessário, incluindo as orientações sobre como proceder com a solicitação.
Para formalizar o cancelamento do plano empresarial, basta encaminhar um e-mail para [email protected], informando seus dados e a solicitação. A equipe responsável dará início às tratativas e poderá prestar os esclarecimentos necessários sobre o processo.
Caso esteja tudo certo com o suporte prestado por meio do Reclame Aqui, pedimos, por gentileza, que realize a avaliação deste atendimento. Seu feedback é importante para acompanharmos a efetividade da tratativa realizada e continuarmos trabalhando na melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,
Plano Santa Saúde