Não consigo realizar meu ultrassom pélvico urgente e a clínica reagendou para daqui um mês
Respondida
Santos - SP
21/09/2026 às 20:28
ID: 259680875
Minha médica pediu um exame de urgência, ultrassom pélvica, devido a um sangramento. A Clínica credenciada do Santa saúde è a Vila Rica. Esperei 20 dias pra conseguir o agendamento, isso porque estava escrito na guia que era urgente. A atendente do Santa saúde ainda me falou uma gracinha: se fosse urgente, que era pra eu ir no pronto Socorro.
Após Aguardar 20 dias e iniciar o preparo pre-exame, a Clínica me liga e diz que está passando por reestruturacao e reagendou para Daqui um mês. Tenho 70 anos, estou com sangramento e um exame urgente precisa aguardar mais de 2 meses ???? Preciso que o exame seja reagendado para antes. Entro em contato com a santa saúde e eles falam que não podem resolver.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 13:32
Olá, Maria!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos mencionados. Sua manifestação é muito importante para acompanharmos os apontamentos apresentados e buscarmos melhorias contínuas em nossos atendimentos e processos.
Diante disso, encaminhamos sua manifestação para a nossa equipe de atendimento, que entrou em contato para prestar o suporte necessário e auxiliar com o agendamento do exame. Durante o contato, fomos informados de que a senhora já havia conseguido um novo agendamento antes e preferia seguir com essa opção.
Todos os apontamentos apresentados em sua manifestação foram registrados para ciência e acompanhamento das áreas responsáveis.
Caso esteja tudo certo com o suporte prestado por nossa equipe por meio do Reclame Aqui, pedimos, por gentileza, que realize a avaliação deste atendimento. Seu feedback é importante para acompanharmos a efetividade do suporte prestado e continuarmos trabalhando na melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,
Plano Santa Saúde