Não liberaram minha tomografia após auditoria e já paguei consulta
Respondida
São Paulo - SP
23/09/2026 às 15:18
ID: 259870943
Fiz uma reclamação anteriormente por ter passado no especialista de quadril e não ter recebido a Guia médica do pedido da tomografia pedido pelo mesmo pois tenho artrose no quadril. Aí o convênio respondeu a reclamação depois de um mês da consulta me enviou o pedido médico só após a reclamação e agora não liberaram a tomografia para eu fazer disse q tem q ser feito uma auditoria onde já se viu isso . Bom se eles não resolverem dessa vez vou fazer a reclamação na ans. Um absurdo
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 14:06
Olá, Priscilla!
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a importância de obter um retorno sobre a solicitação.
Verificamos que sua manifestação está relacionada a uma demanda formalizada junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Dessa forma, o caso está sendo tratado pelo setor responsável, que realizará a análise das informações apresentadas e prestará os devidos esclarecimentos dentro do prazo regulamentar.
Neste momento, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise e o respectivo retorno do setor responsável.
Atenciosamente,
Plano Santa Saúde