Reclamação sobre atraso de 7 meses no reembolso de transporte/consulta e descaso do Plano Santa Saúde.
Não respondida
Guarujá - SP
15/07/2026 às 17:16
ID: 254012559
REITERADA: Descaso total e atraso de mais de 7 meses no reembolso de transporte/consulta (Protocolo ANS ativo)
Vem por meio desta registrar uma nova reclamação em caráter de urgência, visto que a manifestação anterior (ID: *****) não resultou em nenhuma solução efetiva por parte do Plano Santa Saúde.
Estou aguardando o reembolso de despesas de transporte para uma consulta essencial com médico geneticista em São Paulo desde dezembro de 2025. Já se passaram mais de 7 meses, o que ultrapassa ilegalmente qualquer prazo tolerável e as próprias normas vigentes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que estipulam o limite de 30 dias para a quitação de reembolsos.
Exijo uma resposta clara, imediata e o pagamento corrigido dos valores devidos na minha conta. Não aceitarei mais respostas automáticas ou promessas vazias de "análise".
Dados para localização do caso:
Nome da Beneficiária: *****
Matrícula: *****
Código do Atendimento original: *****
Protocolo ANS: *****
ID da Reclamação Anterior: *****
Caso o valor não seja depositado imediatamente, a próxima medida será a formalização de uma denúncia direta junto à ANS com base no protocolo informado, além de acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e medidas judiciais cabíveis por danos materiais e morais pelo transtorno causado.
No aguardo de uma solução definitiva.