Solicitação de cancelamento com data de efetivação posterior ao solicitado
Respondida
Praia Grande - SP
11/06/2026 às 18:54
ID: 251166537
Pedi cancelamento do plano em 08/06/2026
Hj, dia 11 recebo a resposta dizendo que está programado cancelamento para 01/08/2026 54 dias depois
Seguirei pagando algo que não quero ?
Recebi a informação de que o desligamento foi programado para 01/08/2026. Gostaria, por gentileza, de saber qual cláusula contratual justifica essa data, uma vez que a solicitação de cancelamento foi realizada em 08/06/2026.
Solicito também confirmação sobre a manutenção da cobertura e eventual cobrança de mensalidades até a data informada.
Agradeço o esclarecimento.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:53
Prezada beneficiária,
Verificamos que o seu plano é da modalidade empresarial.
Nesses casos, é necessário entrar em contato diretamente com a instituição para a qual a senhora trabalha, para que possam auxiliá-la quanto ao procedimento de cancelamento e às informações relacionadas ao desligamento do plano.
Esclarecemos que o contato referente a esse tipo de solicitação deve ser realizado pela instituição junto ao Plano Santa Saúde, para que as orientações sejam conduzidas conforme o contrato empresarial.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Plano Santa Saúde