Plano São Camilo - Ponta Grossa

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Ponta Grossa - PR

04/04/2024 às 08:19

ID: 186029767

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Estou desde o dia 07.03 .23 falando com
Um funcionário do faturamento e pedindo revisão de valores do mês de fevereiro e março. Minha mãe internou no dia 15.11 .23 ficou em observação fez vários exames (sei que desse dia tem coparticipação prevista em contrato( mas estão cobrando do dia 16.11 e ela
Estava na UTI. Conversei com o rapaz do faturamento dia 12.11 (antes de vencer o boleto dia 15.03). E falei dia 18.3 e avisei que o boleto eu não tinha que estava preocupada, eu falei que não tinha pago e ele faltou que tinha que aguardar) . Ontem falei com outra moça do faturamento, a vendedora do Plano e a Ouvidora, porque na sexta feira recebi uma carta falando que eu não tinha pago o boleto e que agora tem os juros.
Ontem falaram que as cobranças estão corretas (só que eu afirmo dia 16.11 minha mãe estava internada)
E agora vou pagar juros? E porque só ontem após quase UM mês de convocar com o funcionário tive a resposta que os valores estão certos?
Elogio o atendimento médico e da enfermagem, mas o setor administrativo demora para responder e não atendem bem. Agora não me responderam mais.
Peço que analisem o boleto de fevereiro e março, pois minha mãe dia 16.11 estava na UTI do hospital são Camillo em Ponta Grossa.