Plano SC Saúde

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

26/01/2017 às 15:28

ID: 23851119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o dia 02/01/******* venho tentando entrar em contato com o SC SAÚDE através do ******* e do telefone do CAS de Florianópolis para solicitar o extrato de utilização dos gastos médicos do ano de *******.
Fui informada de como o site do SC SAÚDE está fora do ar a opção para tirar o extrato de utilização à meses, eu deveria aguardar até o site voltar (Deus sabe quando!!!!).
Informei que não podia esperar, que precisava desse extrato de utilização para demonstrar esses gastos em um processo judicial. Depois de muita insistência (e péssimo atendimento ao cliente), foi aberto um protocolo para solicitar esse extrato. Quando fui informada de que teria o prazo de 30 dias úteis para receber uma resposta do pedido. (NÃO O EXTRATO COMO PEDIDO.)

É um absurdo uma empresa ficar com o site meses fora do ar, impossibilitando o cliente sozinho retirar seu demonstrativo de despesas, e quando você solicita por telefone, recebe um péssimo atendimento telefônico, com funcionárias mal treinadas, que dizem que vão perguntar aos gerentes a informação e desligam o telefone na sua cara. E depois de muita insistência, ainda recebe um prazo absurdo de 30 dias úteis para receber uma resposta, e não o demonstrativo como solicitado.