Dificuldade de agendamento de consultas e guia médico desatualizado no plano SC Saúde em Blumenau
Em réplica
Blumenau - SC
28/05/2026 às 17:39
ID: 249972841
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do plano SC Saúde, principalmente em relação à enorme dificuldade para conseguir consultas com especialistas em Blumenau.
O guia médico disponibilizado pelo plano está totalmente desatualizado. Entrei em contato com diversos profissionais e clínicas da cidade, e em muitos casos os médicos informam que não atendem mais pelo plano ou não possuem credenciamento ativo há bastante tempo.
O problema não acontece apenas com ginecologista, mas com várias especialidades médicas. O usuário perde horas ligando para clínicas, cria expectativa de conseguir atendimento e acaba descobrindo que as informações do sistema não correspondem à realidade.
É inadmissível pagar um plano de saúde e não conseguir acesso adequado aos especialistas, além de ter que enfrentar um guia médico desatualizado e sem confiabilidade. O mínimo esperado é que o sistema seja revisado e atualizado constantemente, evitando desgaste, perda de tempo e prejuízo aos pacientes que dependem do atendimento.
Solicito uma atualização urgente da rede credenciada e maior comprometimento com os usuários, porque a situação atual está muito abaixo do esperado para um serviço de saúde.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:01
Olá,
Agradecemos por sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos, Carla Felix.
Faço parte da equipe responsável pelo atendimento do Reclame Aqui do Plano SC Saúde e quero garantir que sua solicitação receba a devida atenção.
Encaminhamos um e-mail solicitando informações complementares sobre o caso, a fim de prosseguirmos com a análise adequada da sua demanda.
Entendo a sua insatisfação e estou à disposição para auxiliá-la.
Peço que não finalize esta reclamação neste momento. Em breve, retornaremos com mais informações sobre a situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento 24 horas, 7 dias por semana: 0800 644 6040 ou Chat Online. Atendimento Online de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Plano SC Saúde
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 13:13
Boa tarde,
Peço com URGÊNCIA, que seja atualizada a relação de médicos que atendem pelo Plano SC Saúde.
TODAS AS ESPECIALIDADES estão desatualizadas.
Nosso tempo é desperdiçado em conseguir agendar consultas, pois ligamos para os médicos que estão listados e recebemos a informação que não atendem pelo plano.
Fico no aguardo da atualização de TODOS OS MÉDICOS QUE ATENDEM PELO PLANO SC SAÚDE.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
01/06/2026 às 12:04
Prezado(a) Sr.(a) Carla Felix
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados na busca por atendimento médico por meio da rede credenciada do SC Saúde.
Esclarecemos que o Guia Médico é atualizado periodicamente com base nas informações fornecidas pelos prestadores credenciados. Contudo, podem ocorrer alterações de agenda, descredenciamentos, mudanças de contato ou interrupções de atendimento que nem sempre são comunicadas de forma imediata ao plano, o que pode ocasionar divergências temporárias nas informações disponibilizadas.
Ressaltamos que o SC SC Saúde atua continuamente na gestão, ampliação e recomposição da rede credenciada, especialmente em regiões com menor oferta de especialistas. O setor responsável mantém contato frequente com profissionais da área médica visando ampliar as opções de atendimento, contudo a formação de uma rede completa em determinada localidade também depende da disponibilidade e do interesse dos profissionais em integrar o plano.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a escuta qualificada e a busca contínua pela melhoria dos serviços oferecidos aos segurados do SC Saúde, permanecendo à disposição para esclarecimentos e futuras contribuições.
Permanecemos à disposição para auxiliar na localização de prestadores ativos e na busca de alternativas de atendimento, por meio de nossos canais oficiais de relacionamento.
Atenciosamente,
Plano SC Saúde