Plano de saúde com dificuldade em encontrar médicos parceiros e restrições no tratamento de vista
Em réplica
São José - SC
28/05/2026 às 08:44
ID: 249909145
Gente, o que está acontecendo com esse plano? Está falindo?
Meu pai é beneficiário e eu não consigo encontrar médicos parceiros. Está impossível! Descontam do salário todo mês um valor alto e, quando precisamos usar, não tem atendimento ou autorizam apenas metade do tratamento.
Aqui vão alguns exemplos:
Não encontro endocrinologista;
Nutrólogo;
E, para finalizar a [Editado pelo Reclame Aqui], meu pai precisa fazer aplicação na vista mensalmente, mas o plano só aprova UMA VISTA POR VEZ (segundo a clinica). Qual a necessidade de fazer o paciente se deslocar duas vezes no mês? São quatro viagens de aplicativo, porque ele não pode dirigir. Isso só pode ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Está na hora do governo investir em outro plano, porque esse já foi muito bom. Hoje está lastimável.
CPF do cliente: ***** - *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:53
Olá,
Agradecemos por sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos, Maria.
Faço parte da equipe responsável pelo atendimento do Reclame Aqui do Plano SC Saúde e quero garantir que sua solicitação receba a devida atenção.
Entendo a sua insatisfação e estou à disposição para auxiliá-la.
Peço que não finalize esta reclamação neste momento. Em breve, retornaremos com mais informações sobre a situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento 24 horas, 7 dias por semana: 0800 644 6040 ou Chat Online. Atendimento Online de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Plano SC Saúde
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:20
Prezada Maria Fernanda Teixeira,
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pelo registro das suas considerações, as quais são de extrema importância para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Compreendemos os impactos relatados em relação ao acesso aos atendimentos e ao tratamento contínuo de seu pai. As observações apresentadas são importantes e contribuem para o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos aos segurados do SC Saúde.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, para a especialidade de Endocrinologia, constam disponíveis na rede credenciada os seguintes prestadores:
Clin Med
Endereço: *****
Telefone: (48) 3304-7296
Clínica Médica Palhoça
Endereço: *****
Telefone: (48) 3242-8844
Para a especialidade de Nutrologia, consta disponível o seguinte prestador:
Florianópolis Clínicas
Endereço: *****
Telefone: (48) 3952-4000
Em relação ao procedimento oftalmológico mencionado, esclarecemos que as autorizações são realizadas pelo SC Saúde de acordo com os critérios estabelecidos em contrato, diretrizes assistenciais e análise da indicação médica apresentada.
Ressaltamos que cada solicitação é avaliada individualmente, conforme os protocolos técnicos vigentes, não cabendo ao plano interferência na organização da execução do tratamento ou na conduta adotada pelo prestador assistencial.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Plano SC Saúde