Recusa de Terapia e Demora na Entrega de Carta Negativa de Guia para Filho
Em réplica
São José - SC
31/05/2026 às 10:58
ID: 250157377
Negaram um pedido de terapia para meu filho, estou requisitando a carta negativa da guia tem praticamente um mês e eles simplesmente não me dão. E MEU DIREITO!!!!!!!! O atendente no primeiro momento me disse que a resposta seria em 5 dias e agora me disse que não tem um tempo de resposta. Quero um retorno urgente!!!!!! Meu filho precisa da terapia! Guia *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:45
Olá,
Agradecemos por sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos, Flavia de Castro.
Faço parte da equipe responsável pelo atendimento do Reclame Aqui do Plano SC Saúde e quero garantir que sua solicitação receba a devida atenção.
Entendo a sua insatisfação e estou à disposição para auxiliá-la.
Peço que não finalize esta reclamação neste momento. Em breve, retornaremos com mais informações sobre a situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento 24 horas, 7 dias por semana: 0800 644 6040 ou Chat Online. Atendimento Online de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Plano SC Saúde
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:50
A empresa me ligou e me disse o que já tinha dito antes: NADA. Que estão verificando e NADA. Uma guia negada que está no sistema deles e eles não me enviam essa negativa. Um absurdo!!!!!