Cobrança indevida de divida não reconhecida
Em réplica
Mossoró - RN
03/08/2026 às 18:06
ID: 255525123
Venho recebendo, há bastante tempo, mensagens SMS e ligações da empresa ***** de Ativos, cobrando uma suposta dívida que não reconheço e que não possui qualquer relação comigo. Considero essas cobranças indevidas e totalmente abusivas.
Para piorar a situação, recebi um e-mail informando que meu nome foi cadastrado em um processo na CAMEC/SP, sem minha autorização e sem que eu tenha qualquer vínculo com essa dívida. Isso está causando transtornos pessoais e emocionais, além de prejudicar minha imagem.
Solicito imediatamente que:
Meu nome seja removido de qualquer cadastro ou registro relacionado a essa cobrança indevida
Cesse o envio de SMS, ligações e qualquer forma de contato comigo ou com meus familiares
Seja apresentada prova concreta da existência dessa dívida, caso realmente exista, o que até o momento não foi feito.
Considero a conduta da empresa abusiva, invasiva e desrespeitosa, e espero uma solução rápida e definitiva.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:22
Prezado Senhor Francisco.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente todos os transtornos enfrentados durante seu deslocamento e mudança para Natal. Compreendemos o impacto que a situação descrita ocasionou em seus compromissos, em sua logística e em sua rotina pessoal.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de registrar sua manifestação. No entanto, esclarecemos que a Plancob não atua na administração, operação ou manutenção de rodovias, tampouco na gestão de obras, bloqueios de tráfego ou serviços relacionados à BR-101.
Dessa forma, a situação relatada não está relacionada às atividades desenvolvidas por nossa empresa, razão pela qual não possuímos competência para adotar as providências solicitadas.
Sugerimos que sua reclamação seja direcionada à concessionária responsável pela administração da rodovia ou aos órgãos competentes, que poderão analisar os fatos apresentados e prestar os esclarecimentos cabíveis.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer assuntos relacionados aos serviços prestados pela Plancob.
Atenciosamente,
Plancob
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:29
A resposta da empresa não condiz com a minha reclamação
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:32
Estou reclamando de cobrança indevida em nome da Kronos recuperadora de ativos e nexprime por uma divida que desconheço e não sobre rodovia