Cobrança indevida e desconhecida de dívida por recuperadora de ativos
Em réplica
Uberaba - MG
04/08/2026 às 20:36
ID: 255629633
Registro esta reclamação contra a ***** de Ativos e a ***** para deixar formalizada a minha indignação e resguardar meus direitos para eventual ação judicial por danos morais e cobrança indevida.
Recebi uma notificação sobre o procedimento ***** (CAMEC), me cobrando o valor absurdamente alegado de R$ 18.045,97, referente ao contrato de número *****.
Diante disso, manifesto formalmente as seguintes razões:
Desconhecimento Total da Dívida: Não reconheço nenhuma dívida ou vínculo contratual com a ***** de Ativos ou qualquer instituição originária citada por essas assessorias.
Falta de Comprovação da Origem: Não há qualquer documento juntado, extrato, fatura ou contrato assinado por mim que comprove a legalidade ou a existência dessa dívida de R$ 18.045,97. Caberia à empresa o ônus da prova antes de emitir cobranças ou notificações coercitivas (art. 373, II, do CPC e CDC).
Uso Indevido de Termos do Consumidor: Utilizar notificações sobre "*****" ou procedimentos de mediação sem que haja cláusula compromissória expressamente acordada e assinada por mim é uma prática abusiva (art. 39 do Código de Defesa do Consumidor), visando a induzir ao erro e ao constrangimento.
Violação da LGPD: Exijo saber de onde foram obtidos meus dados pessoais e com qual base legal estão sendo repassados entre a Kronos, Nexprime e CAMEC.
Solicitação Imediata:
Exijo o cancelamento definitivo de qualquer cobrança em meu nome e CPF, a cessação de mensagens e contatos coercitivos, e a exclusão completa dos meus dados da base de dados das referidas empresas.
Caso a cobrança persista ou seja inserida qualquer restrição nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), este registro no Reclame Aqui instruirá formalmente a petição inicial de ***** de Inexistência de Débito cumulada com Indenização por ***** e Abuso do Direito de Cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:23
Prezada Senhora Rita.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente todos os transtornos enfrentados durante seu deslocamento e mudança para Natal. Compreendemos o impacto que a situação descrita ocasionou em seus compromissos, em sua logística e em sua rotina pessoal.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de registrar sua manifestação. No entanto, esclarecemos que a Plancob não atua na administração, operação ou manutenção de rodovias, tampouco na gestão de obras, bloqueios de tráfego ou serviços relacionados à BR-101.
Dessa forma, a situação relatada não está relacionada às atividades desenvolvidas por nossa empresa, razão pela qual não possuímos competência para adotar as providências solicitadas.
Sugerimos que sua reclamação seja direcionada à concessionária responsável pela administração da rodovia ou aos órgãos competentes, que poderão analisar os fatos apresentados e prestar os esclarecimentos cabíveis.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer assuntos relacionados aos serviços prestados pela Plancob.
Atenciosamente,
Plancob
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 15:35
Venho formalmente esclarecer que jamais estive em Natal, não realizei qualquer mudança ou deslocamento para a referida região e desconheço completamente o contexto e os fatos citados na sua mensagem.
Acredito que tenha havido um equívoco no envio da resposta ou na identificação do destinatário/CPF.
Aproveito este canal para reiterar o objeto real da minha manifestação, que diz respeito às cobranças indevidas que venho recebendo em meu nome/CPF por parte da Kronos Recuperadora de Ativos e da Nexprime Assessoria Extrajudicial (notificação referente ao procedimento ***** / CAMEC, no valor indevido de R$ 18.045,97), dívida e vínculo contratual os quais desconheço integralmente.
Diante disso, solicito:
A correção do cadastro para evitar o envio de mensagens equivocadas destinadas a terceiros;
O cancelamento imediato de qualquer cobrança ou procedimento em meu CPF;
A comprovação documental da origem do débito alegado ou a confirmação do encerramento definitivo de contatos de cobrança.
Aguardo a confirmação do recebimento e a devida