Cobrança Indevida e Negativação [Editado pelo Reclame Aqui] Desconhecida - MAX BRASIL e PLANCOB
Em réplica
Astolfo Dutra - MG
27/05/2026 às 17:34
ID: 249866309
Boa tarde!
Estava verificando o meu Serasa e SCPC e me deparei com uma dívida com a empresa Max Brasil. A que se refere essa dívida que eu desconheço? Necessito de esclarecimentos urgentes.
Logo após essa negativação, a Plancob entrou em contato fazendo uma cobrança, cujo valor diverge do apontamento, com número de contrato também divergente.
Aliás, nem temos o que falar sobre contrato, pois desconheço qualquer dívida de cobrança seja da Max brasil ou da Plancob.
Na oportunidade, venho solicitar o envio de todas as documentações pertinentes acerca dessa tal cobrança. Podem enviar via mensagem privada. Quero também discriminado e digitalizado o título que deu origem a essa tal cobrança.
E me respondam qual é o tipo de ligação que há entre a Max Brasil e a Plancob.
Há dias venho tentando ligar, mas sem nenhum atendimento.
Isso está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui] e há inúmeros processos contra ambas as empresas com sentenças condenatórias. Se vocês não retirarem essa negativação [Editado pelo Reclame Aqui], vão responder solidariamente pelos prejuízos financeiros causados.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:30
Bom dia, Sra. Nivani.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos.
Informamos que, atualmente, a Plancob não desempenha mais atividades de cobrança, mantendo-se ativa exclusivamente na gestão de negociações específicas e previamente formalizadas com determinados clientes.
Após análise interna, constatamos que não há qualquer vínculo ativo ou negociação em andamento associada ao seu CPF/CNPJ em nossos sistemas. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a assessoria de cobrança responsável pela abordagem recebida, considerando que a OpenCob não está realizando novas cobranças.
Reforçamos que seja desconsiderada qualquer menção à Plancob que não tenha sido confirmada por meio de nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por intermédio de nossa Ouvidoria:
[email protected]
(11) 5239-6797
Atenciosamente,
Equipe Plancob
Departamento de Ouvidoria
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 20:34
Existe cobrança sim e vocês devem todo o esclarecimento acerca disso. Segue os dados do boleto:
Código de barras: *****
Beneficiário: PLANO SOLUTION ASSESSORIA COBRANCAS E
SERVICOS FIN (CNPJ: *****)
Número do documento: *****
Valor: R$ 6.895,95.
Aguardo retorno.