Cancelamento do plano
Respondida
São Cristóvão - SE
03/02/2025 às 14:26
ID: 208938581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano no dia 27 janeiro e usei a urgência que é algo que todos os planos tem sem carência,fizeram um pulpotomia pra aliviar a dor que continuo tendo só que com menos intensidade ,liberaram o canal mas quando fui marca hoje dia 3/02 duas clínicas só tem pra daqui 6meses e o dente aberto só com medicação e algodão que ele fez e pelo código do consumidor tenho direito até 7 dias cancelar sem direito a cobrar multa ,mas eles querem cobrar 10% encima dos últimos 11 meses e 50%encima do serviço de urgência que fiz encima da tabela deles que não sei qual é,ainda mandando esperar 24horas pra passar o valor pra dar tempo de não cancelar eu pedi o contrato já que não enviaram pra mim e não mandou
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:37
Boa tarde,
Situação foi resolvida dias seguintes, com o prosseguimento do cancelamento. Referente a Multa Contratual, não utilizamos para calculo os moldes que está informando. Conforme consta no aditivo de redução de carência que foi contratado, com a ativação da redução das carências, o calculo é feito levando em consideração os procedimentos realizados em base da Tabela RPO. Todas informações constavam em contrato e no aditivo.