Atraso na entrega e dificuldade de comunicaçãoo
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2021 às 18:39
ID: 130552655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 23 de setembro com entrega para dois dias úteis. Ainda hoje consta que não foi nem acionada a empresa JadLog para retirar o produto. Os contatos com a empresa são difíceis de ocorrer pois não respondem telefone, mídias sociais ou emails. Tenho receio de não receber os produtos já pagos e história de uma data consistente o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/09/2022 às 12:08
Olá, Carlos. Bom dia!
Saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer te ajudar!
Após analisarmos cuidadosamente a sua solicitação vimos que ocorreuum problema técnico em nossa plataforma e não recebemos seu pedido de imediato, mas vimos que o seu pedido já foi entregue.
Conte conosco!
Equipe de Atenção ao Cliente
PlantaeFert
Consideração final do consumidor
11/10/2022 às 14:29
A resposta chegou 11 meses após a reclamaçao. De fato o produto foi entregue faz tempo. O que lamento foi ter feito outra compra e, novamente não ter recebido o produto ou ser ressarcido, apesar de ter feitos inúmeras tentativas. A não entrega que parecia uma exceção se mostra como regra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1