Pedido de reembolso cancelado pelo vendedor
Respondida
Ceará-Mirim - RN
23/05/2023 às 22:02
ID: 165190189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos dois sacos de adubo orgânico nesta empresa pela sopee. O produto não foi entregue. Pedimos reembolso. Eles cancelaram minha solicitação. Espero que a empresa seja responsável e devolva nosso dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2024 às 09:35
Olá Fracisco Renner Santos da Costa,
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou com sua compra. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível.
Verificamos o seu pedido feito na Shopee e identificamos o problema com a entrega. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Sobre a sua solicitação de reembolso, houve um mal-entendido que resultou no cancelamento da sua solicitação. Vamos corrigir isso imediatamente. Iniciaremos o processo de reembolso integral do valor pago e garantiremos que o dinheiro seja devolvido o mais rápido possível.
Por favor, aguarde um momento enquanto processamos o reembolso. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o processo for concluído.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto resolvemos esta questão.
Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Felipe Fagundes
PlantaeFert Atendimento ao Cliente