Plantae Fert - Compra realizada em 08/09 com prazo de entrega de 4 a 5 dias úteis não entregue e empresa não retorna sobre estorno
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2022 às 14:05
ID: 150613811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois fertilizantes líquidos da empresa em questão (Plantae Fert - https://*******), registrada em nome da Felipe Fagundes Carratu, no dia 08/09, no valor total de R$ 84,71 (R$ 67,90, valor dos produtos + R$ 16,81, valor de frete), pago de imediato pelo cartão de crédito, com prazo de entrega de 4 a 5 dias úteis, pela transportadora Jadlog e, após reiteradas tentativas de contato e informações desencontradas e precárias do(a) funcionário(a) que atende pelo whatsapp (19 - **************), solicitei o reembolso do valor, porém sem qualquer retorno ou satisfação. Já se passaram duas semanas desde a compra, e ainda não recebi os produtos ou tive qualquer retorno a respeito do meu pedido de estorno/reembolso do valor pago. Não recomendo o estabelecimento para ninguém, pois será dor de cabeça na certa.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 18:45
Olá, Rodrigo Minhoto Ferreira,
Saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer te ajudar!
Após analisarmos cuidadosamente a sua solicitação vimos que ocorreu um problema técnico em nossa plataforma e não recebemos seu pedido de imediato. O mais breve possível vamos entrar em contato para resolver essa situação da melhor maneira.
Conte conosco!
Equipe de Atenção ao Cliente
PlantaeFert