BOKASHI

Olá Sheila Baselli Ruas Ribeiro,

Lamentamos muito pela sua experiência negativa com nosso fertilizante para orquídeas. A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes são nossas maiores prioridades, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.

Sobre o cheiro, alguns fertilizantes orgânicos podem ter um odor mais forte devido aos ingredientes naturais utilizados, mas entendemos que isso pode ser desconfortável, especialmente em ambientes fechados. Iremos verificar nosso lote atual para garantir que não houve nenhuma anomalia no processo de fabricação.

Em relação ao problema com a embalagem, pedimos desculpas pelo inconveniente. Isso certamente não está de acordo com nossos padrões de qualidade.

Gostaríamos de oferecer duas soluções:

Reembolso Integral: Processaremos o reembolso completo do valor pago.
Troca do Produto: Enviaremos um novo produto com uma embalagem adequada, sem custo adicional.
Por favor, nos informe qual opção prefere, e se optar pelo reembolso, forneça seus dados bancários para que possamos processar o reembolso o mais rápido possível.

Estamos comprometidos em melhorar nossos produtos e serviços, e agradecemos seu feedback. Aguardamos seu retorno para resolvermos essa situação prontamente.

Atenciosamente,

Maria Alice Gonçalves
PlantaeFert Atendimento ao Cliente