Produto não foi entregue
Em réplica
Jijoca de Jericoacoara - CE
10/03/2025 às 19:38
ID: 211810709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 18 de fevereiro ele veio uma compra planta e fértil de repelente para fungos de planta no site eles disseram que a entrega seria até o dia 26 de fevereiro no dia 27 de fevereiro entre em contato com a empresa pelo WhatsApp e me comunicaram que eu entrar em contato com a transportadora Depois de várias tratativas ainda hoje 10 de Março de meu produto tentei cancelar a compra e pedir o reembolso porém a empresa simplesmente ignorou minha solicitação deu até o momento.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 09:17
Olá, Ana Laura
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Verificamos que sua mercadoria foi entregue conforme o prazo estabelecido. Nosso canal de atendimento está sempre à disposição para auxiliá-lo e garantir a melhor experiência possível.
Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, ficamos à disposição para ajudar. Queremos sempre proporcionar um atendimento eficiente e transparente.
Em relação a seu questionamento peço para entrar em contato conosco, pois sua mercadoria foi entregue, mediante de comprovante de entrega assinado.
Atenciosamente,
[PLANTAEFERT]
[SETOR COMERCIAL]
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 09:23
Prezados senhores.
A mercadoria que eu comprei não foi entregue no meu endereço, não sei aonde consta que foi entregue, mas com certeza nas minhas mãos não chegou.
Continuo sem a mercadoria.
Espero sinceramente que seja esclarecido esse equívoco, pois não pretendo ficar no prejuízo