As compras não chegam. Não comprem.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/11/2024 às 14:11

ID: 203301725

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pela segunda vez faço uma compra na loja, de fertilizantes para minhas plantas, e o pedido se perde por mais de 15 dias, da primeira vez recebi um suporte e o rapaz me reenviou outros produtos alegando que a transportadora havia perdido, por isso comprei novamente, mas agora coincidentemente o ******* não chegou. Mas dessa vez não sou respondida no WhatsApp a pessoa que me atendeu disse que ia verificar e quando tivesse uma resposta falava comigo e sumiu, enquanto meu dinheiro já está embolsado. Então para que vocês não tenham dor de cabeça, evitem a empresa. Estão preocupados com novas vendas mas não pensam em fidelizar clientes que podem se tornar antigos. Além de que parece que o lucro está a cima de tudo até mesmo em não usar empresas de entrega minimamente qualificadas para fazer uma entrega em Rio de Janeiro capital com segurança para o consumidor. Tentarei estornar com o cartão e se não conseguir precisarei demandar judicialmente por causa de *******,00 reais isso é patético, sujeira!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2024 às 08:34

Bom Dia Yanca! Tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido, estou em contato com a transportadora para ver o que aconteceu, pois a sua compra doi 17/11 e no dia 18/11 já foi despachado o seu pedido, já irei também verificar o porque não foi respondida no WhatsApp, nós prezamos pela excelencia em nossos produtos e atendimentos, como pode ver neste canal, não é de costume termos reclamações.

Réplica da empresa

02/12/2024 às 08:42

Em consulta ao sistema, houve extravio por parte da transportadora, mas dia 28/11 já foi feitou outro envio e já está em rota de entrega, vou lhe enviar o link de rastreamento desse novo envio no WhatsApp, permaneço a dispoição para qualquer dúvida.
Att
Leonardo

Réplica da empresa

03/12/2024 às 09:36

Olá Yanca! Verifiquei em sistema e o pedido foi entregue ontem, peço desculpas pelo transtorno com a transportadora, qualquer dúvida, estamos sempre a disposição