Não cumprem o prazo
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2025 às 21:32
ID: 215553501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** comprei um vaso e alguns complementos e o prazo de entrega seria de 4 dias, já se passaram 17 dias e até o momento não recebi os produtos. Pedido *****. Decepcionada!
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 09:23
Bom Dia Cristina! Estou analisando seu caso, o que vi até então é que a transportadora perdeu o seu pedido e ainda não nos liberou para fazer o envio de outro, mas de qualquer forma a atendente Rafaela já havia colocado em sistema um novo envio, foi separado ontem e só está aguardando a coleta da transportadora
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 11:56
Prezada,
O prazo que a loja escreve no pedido é de 4 https://******* novo pedido será entregue quando?
Réplica da empresa
25/04/2025 às 12:00
Permanece os 4 dias úteis contando a partir de hoje, a transportadora ficou de coletar entre as 14:00 e 14:30. Estaremos fazendo o acompanhamento do pedido para garantir que não tenhamos problemas novamente, assim que tiver o rastreamento lhe enviaremos no Whatsapp
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 17:36
Resolveram dentro do esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7