Pedido não entregue, demora no cancelamento e falta de compensação
Não respondida
Pedreira - SP
24/09/2025 às 16:23
ID: 227729337
Realizei uma compra no dia 30/08 e, no dia 24/09, precisei solicitar o cancelamento, já que a transportadora não entregou meu pedido.
A Plantlab levou uma semana para me dar um retorno definitivo sobre o ocorrido, apresentando apenas duas opções: aguardar até o dia 26 ou cancelar.
Optei pelo cancelamento e recebi a notificação de estorno no mesmo dia (24/09).
No entanto, a marca não demonstrou nenhuma preocupação em oferecer algum tipo de compensação, como um desconto para uma próxima compra, mesmo após eu ter ficado um mês aguardando sem solução.
O produto em si é ótimo, mas a experiência com o atendimento foi decepcionante, transmitindo descaso com o cliente.
Não volto a comprar, e acho que eles nem estão preocupados com isso na verdade!