Plantlab

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/11/2025 às 20:32

ID: 230811111

Fico muito triste em abrir uma reclamação contra uma empresa vegana, mas infelizmente o atendimento ao consumidor desta não agiu corretamente. Comprei 3 unidades do kit de proteína vegetal cremosa (Mixed Flavors | Kit 7 Sachês × 3) e decidi solicitar o cancelamento da compra dentro dos 7 dias após o recebimento da mesma, seguindo meu direito de arrependimento previsto dentro do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A empresa me pediu para enviar apenas as caixas não abertas. Como eu havia aberto 1 das 3 caixas, segui as instruções e enviei apenas as outras duas. Eu passei tão mal com o produto que joguei a outra fora. Mas para a minha surpresa, o reembolso foi parcial e eu nunca recebi o valor da terceira caixa. Vale lembrar que não é necessário apresentar qualquer justificativa ao arrependimento e que tenho direito de receber o reembolso. Por isso deixo a reclamação aqui e espero que a empresa complete o valor do mesmo. Grata.