Arranjo de palmeiras com cabos curtos e tombando, empresa se recusa a trocar.
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 09:40
ID: 245349623
Comprei um arranjo de palmeiras leque e as palmeiras chegaram com o cabo curto, que não alcança o fim do vaso. Elas ficam dependuradas pela borda do vaso e uma delas tomba pra frente, pois não tem sustentação suficiente. Ao entrar em contato com o sac da empresa, fui informada de que o arranjo está rigorosamente dentro do padrão de qualidade da empresa e que a troca não seria efetuada. Ao comparar o produto entregue com o anúncio do produto no site da própria empresa, contudo, é possível visualizar que, no anúncio, todos os cabos das palmeiras chegam até o fundo do vaso.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:39
Olá, Marina,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela experiência.
Conforme já informado anteriormente via e-mail, realizaremos o envio da reposição do item para garantir que você receba o arranjo dentro do padrão esperado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e acompanharemos o processo até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Plantô
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 19:29
Apesar de não terem resolvido pelo SAC, após a reclamação aqui as novas Palmeiras foram prontamente enviadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10