Planto Online: Atraso na entrega e falta de informação pela Total Express
Resolvido
Carapicuíba - SP
09/04/2026 às 08:48
ID: 245574835
Fiz uma compra na Planto Online dia 24/03 e estou sempre confirmando a questão da entrega no site da Total Express e hoje já é o segundo dia em que olho e tem uma mensagem de não entregue.
No dia 06/04 tinha uma mensagem de não entregue por um motivo que não me recordo.
Fui olhar ontem e tinha a mensagem falando que não foi entregue porque houve um problema com o veículo do entregador e que farão uma nova tentativa em breve.
Até quando vai ficar desta forma? Hoje fazem 12 dias úteis da data da compra e a previsão de entrega era até o dia 06/04.
Eu espero um retorno da empresa, pois se não eu vou ter que entrar com recursos contra a empresa.
Obrigada
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:38
Olá, Andressa,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela experiência.
Conforme já informado via whatsapp, seu pedido foi entregue no dia 09/04 pela manhã.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Plantô
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:53
Foi feita a entrega. Ainda bem que tirei print do site da transportadora, se não ia parecer doida. Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8