Quero fazer uma troca urgente
Resolvido
Assis - SP
13/01/2026 às 20:43
ID: 237591367
Acabei de fazer uma compra pelo site mas vi que comprei um item duplicado, por isso quero a substituição por outro arranjo antes do envio, para evitarmos transtornos mais tarde. Já tenho vários arranjos em casa e sempre deu tudo certo, mas dessa vez foi uma falha minha em não ver a duplicidade antes de pagar.
Deixo registrado aqui no reclame aqui pois acabei de enviar e-mail para o sac da marca e como agora é noite, acredito que por aqui seja mais rápido o retorno.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 20:50
Olá, Luana!
Após contato via WhatsApp, informamos que o voucher no valor do item cancelado já foi disponibilizado para a substituição do mesmo.
Seguimos sempre à disposição através dos nossos canais oficiais para auxiliar no que for necessário!
Abraços,
Equipe Plantô
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:36
Atendimento ágil e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10