Condição de pagamento diferente após contratação
Resolvido
Iaçu - BA
17/08/2026 às 18:35
ID: 256696895
Na hora de fechar, combinei uma forma de pagamento que cabia no meu orçamento. Depois que o contrato foi concluído, apareceu uma condição diferente da que eu tinha entendido.
Tive que voltar na conversa e conferir as mensagens porque não queria pagar alguma coisa errada. Foi aí que percebi que os valores e a forma de parcelamento não estavam batendo com o que tinha sido apresentado.
Se existe alguma mudança na condição comercial, isso precisa ser explicado antes de finalizar a contratação. Eu não deveria descobrir a diferença somente depois de já ter fechado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:47
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 12:54
Mantiveram o acordo que foi fechado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10