PLANUM SOLUTION

Reclamar dessa empresa

Itabira - MG

11/08/2026 às 11:25

ID: 256160007

Contratei um serviço de revisional com a promessa de que meu problema seria resolvido em aproximadamente um mês. No entanto, após a contratação, a empresa deixou de prestar o suporte prometido, não responde às minhas mensagens e não oferece a assistência necessária.

Sempre que tento obter informações por telefone ou WhatsApp, sou informado de que preciso realizar novos pagamentos para que o serviço tenha continuidade. Essa exigência nunca foi informada no momento da contratação, quando me foi garantido que o valor pago seria suficiente para a conclusão do serviço.

Além de não cumprirem o prazo e as condições prometidas, a falta de transparência e a cobrança de valores adicionais me fazem acreditar que fui induzido a contratar o serviço com informações que não correspondem à realidade, caracterizando, em meu entendimento, propaganda enganosa.

Sinto-me totalmente prejudicado, pois confiei nas promessas feitas pela empresa, assumi compromissos financeiros acreditando na solução apresentada e, até o momento, continuo sem a resolução do meu problema.

Solicito que a empresa cumpra integralmente o que foi contratado, conclua o serviço sem qualquer cobrança adicional e apresente uma solução definitiva para o meu caso com a máxima urgência.