Propaganda enganosa sobre as condições do serviço
Resolvido
Campinas - SP
24/08/2026 às 17:15
ID: 257259357
Foi pela forma como o serviço era anunciado que acabei conhecendo a empresa. A proposta apresentada na divulgação parecia uma coisa, mas quando fui entender melhor como funcionava, percebi que as condições eram diferentes.
A propaganda deveria explicar o serviço como ele realmente é. Não adianta chamar atenção com uma promessa e depois apresentar outra realidade na contratação.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:28
Olá!
Recebemos sua manifestação e queremos reforçar que sua solicitação já está em acompanhamento pela nossa equipe. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do seu caso e oferecer o suporte necessário para que possamos avançar com a tratativa da melhor forma possível.
Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais disponíveis para dar continuidade ao atendimento, esclarecer eventuais dúvidas e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato. Seguimos acompanhando sua solicitação com atenção e cuidado.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:48
Chegamos em um acordo e contratei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10