Planvet Saúde

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João Pessoa - PB

14/03/2025 às 12:20

ID: 212174015

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Há muito tempos atrás tive o plano pet comercializado pela empresa e o pagamento era automático em meu cartão, que acabei perdendo e foi cancelado. Naturalmente, como cliente entendi que o plano seria automaticamente cancelado.
Para minha triste e infeliz surpresa, sem qualquer comunicado prévio, verifiquei que negativaram o meu nome junto ao Serasa. Fiz contato para buscar uma solução e me disseram que o valor cobrado seria a multa por cancelamento e aqui que começa um conflito, pois em nenhum momento no ato da contratação me falaram sobre a existência de fidelidade e cobrança de multa. Em nenhum momento me comunicaram a negativação do meu nome em tempo hábil para que pudesse resolver a situação.
Hoje, ao tentar algum acordo con a mesma e devido o tempo passado, me negam, alegando que estão me isentando de juros, mas cobrando a multa que desconhecia de forma integral.
Não entendem a situação em que colocaram o cliente e não se mostraram dispostos a ajudar. Me obrigam a pagar a multa que desconhecia para retirar meu nome do órgão de proteção ou sem qualquer acordo para resolver a situação.
Gostaria de que este registro, possam reavaliar o caso e oferecer a devida solução.