Telefone errado

Olá, Cleonice!

Em nosso site, temos a personalização em 3 etapas. Na última delas, solicita ao cliente para verificar se todos os dados foram digitados corretamente. No final, o texto inteiro ainda aparece novamente, dando 2 chances de verificação e possíveis correções. Conforme foi informado anteriormente em conversa via WhatsApp onde você nos questionou, enviamos milhares de plaquinhas por dia e é impossível verificar uma por uma, e entrar em contato com cada cliente para verificar se o que o mesmo digitou nos dados do pet está correto. Gravamos conforme o pedido. Quando o ******* do que está na plaquinha, enviamos outra com as devidas correções uma vez que foi erro da empresa. O que não foi o caso em questão. Sentimos muito que tenha se decepcionado, mas oferecemos a opção de correção do seu pedido de acordo com as políticas internas da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Plaquinhaflex

Não acho justo pagar outro valor por um produto que já paguei. Achei que a empresa tivesse um controle de qualidade e verificasse se havia algum erro antes da impressão. Ainda mais quando é a coisa que não existe, tipo um telefone começando por zero aqui no Brasil. Continuo decepcionada com a empresa e não recomendo.

Cleonice,

Temos um controle de qualidade para erros internos de produção. Conferir se cada cliente que fez uma plaquinha colocou os dados corretamente, entretanto, é inviável. Enviamos para todo o Brasil e conforme foi dito, são milhares de plaquinhas por dia. Existe no site a chance de conferir o pedido na etapa 3 da personalização e na confirmação do endereço de envio.
Novamente sentimos muito que tenha ficado insatisfeita.

Atenciosamente,
Equipe Plaquinhaflex

Só lamento ter confiado na qualidade do serviço da empresa. Não sabia que o controle de qualidade era somente interno e não também com a satisfação dos seus clientes.