Forro PVC baixa qualidade / Empresa se nega a pagar a reinstalação.
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2024 às 01:17
ID: 197648301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito cuidado ao escolher o forro da Plasbil para a sua obra! O produto tem qualidade duvidosa e sem padrão definido comprei 39 folhas de forro pvc branco de 3,5m, infelizmente 15 dessas peças defeituosas foram instaladas aja vista a necessidade de instalação no quarto da minha mae já q havia urgencia em deixar o quarto em boas condições. Basicamente a parte do forro onde se coloca o parafuso esta MUiTO estreita. Dificultando a instalação e comprometendo o desempenho e deixando as folhasqq sem fixação e frouxas, e ao longo do tempo problemas grave e afrouxamento? > > > >.
Preciso q a empresa envie um tecnico de confiança da empresa ou me reembolse o valor pago para a remoção das folhas defeituosas e reinstalação das novas.
de h
Em contatotato telefonico o SAC na pessoa do Sr. Luiz, informou que não é praxe da empresa vrealizar o pagto da instalação. Porem nao acho certo eu arcar com o gasto da remoção e instalação de um produto que veio com defeito, conforme a foto em anexo nao tem controle de qualidade?
A empresa não deu suporte adequado e fugiu da responsabilidade, por enquanto gostaria de resolver de forma direta, caso não tenhamos acordo irei prosseguir judicialmente. Pq com a segurança e durabilidade não se brinca.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 08:24
Olá Juliano! Fique tranquilo, você não está sozinho nessa. Nossa equipe vai entrar em contato com você e vamos resolver essa situação. Você tem a segurança da marca Plasbil e o quarto da sua mãe vai ficar impecável.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 09:59
Empresa mentiu aqui, dizendo que iria resolver o problema. Não confie nessa empresa, não cumpriu com o combinado, não entrou em contato, eu que tive que fazer o contato ja q a minha mãe de 82 anos esta dormindo na sala por conta desse problema.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 10:03
Precisamos que a Plasbil pague a remoção e a reinstalação do produto da troca. Vendeu um produto fora do padrão e nos prejudicou. O produto está totalmente fora do padrão.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 10:26
Preciso do protocolo de atendimento, que a Plasbil nunca me forneceu! em nenhuma das vezes que tivemos contato.
Réplica da empresa
19/09/2024 às 13:48
Olá Juliano! O departamento técnico já autorizou a troca completa do produto e você vai receber todo o material novinho. No entanto sugerimos que você realize ajustes na sua estrutura de fixação pois ela não está seguindo o que o nosso manual indica.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 14:01
a literatura diz que o espaçamento máximo entre as estruturas de sustenção deve ser no máx de 0,60cm. A Plasil esta culpando a estrutura, mas o produto está defeituoso, a aba de fixação do parafuso está muito estreita e deixou a folhe de forro frouxa.
Réplica da empresa
23/09/2024 às 16:59
Olá Juliano! O departamento técnico já autorizou a troca completa do produto e você vai receber todo o material novo.